A importância dos dados para otimizar estratégias de marketing

O uso de dados para estratégia de marketing de uma empresa é
fundamental para o crescimento do negócio e para escalonar os
investimentos da corporação.

Inicialmente, podemos afirmar que as práticas de planejamento e de
desenvolvimento de ações de mercado são definidas a partir dos dados
gerados pelo próprio cliente no site, no e-commerce e nos aplicativos da
marca.

Na prática, a utilização desse tipo de informação ajuda a otimizar a
decisão de compra do cliente e, por outro lado, especializa a visão dos
investidores para a melhoria do processo de atendimento, de vendas e de
desenvolvimento de novos produtos visando a experiência do consumidor.
Neste artigo abordaremos mais sobre o conceito de utilização desse tipo
de informação como uma importante oportunidade para o crescimento de
empresas de diferentes segmentos.

Dados para estratégia de marketing

Todas as informações geradas a partir da experiência do cliente nas
plataformas de vendas e de atendimento geram uma importante base
estratégica para a marca proprietária do produto e serviço.

Quando o cliente acessa o site ou a loja virtual da empresa, o seu acesso
deixa “rastros” ou dados que podem informar em qual link ele clicou, a
categoria de produto que é considerada mais atrativa na sua navegação e

qual tipo de mensagem funciona melhor para ativar a sua decisão de
compra.

Em outros ambientes, os dados também podem ser gerados através de
pesquisas de mercado, informações registradas nas redes sociais da
empresa, através do e-mail de atendimento e na página de cadastro de
clientes no site oficial da loja digital.

Além do Google

Em certos casos, as empresas utilizam soluções do Google como o Web
Analytics para conhecer melhor o comportamento da sua audiência, porém
ao adotar um projeto mais abrangente de marketing digital, é orientado
aplicar estratégias mais profundas baseadas em KPI e Big Data para
minerar e organizar a maior quantidade possível de dados.

Aplicação

Em seu processo de aplicação, se baseia em dados gerados pelo próprio
cliente que envolve o cruzamento de informações dos consumidores, do
mercado e do ambiente interno da empresa para definir o projeto de
marketing digital da empresa visando conhecer o comportamento e
atender as necessidades do cliente.

Posteriormente, as empresas e suas agências de criação poderão
estruturar projetos de desenvolvimento de novos produtos e serviços,
campanhas de comunicação e marketing, posicionamento de marca,
ações para gerar leads (público de interesse), criação de gatilhos de
interesse e de compra e entre outras ações que se baseiam mais em
dados e menos na intuição.

Os melhores objetivos

Dentre as principais vantagens de utilizar os dados gerados pelo cliente
para orientar o marketing digital da empresa podemos citar a criação de
objetivos de mercado mais claros para a marca da empresa.

A utilização de métricas e de análises comportamentais ajudam a definir
melhores produtos e melhores ofertas, além de direcionar os melhores
esforços para a criação e a entrega de mensagens que seja de fato
interessantes para o cliente potencial.

Conclusão

Portanto, ao considerar os dados para a estratégia de marketing, estamos
caminhando para profissionalizar o planejamento de marketing para um
patamar cada vez mais assertivo, visando gerar melhor retorno para a
empresa e, consequentemente, melhores experiências de compra para o
cliente final.

Através da internet e das plataformas digitais de informação é possível
coletar dados, organizá-los e distribuí-los por meio de métricas e de
descrições de resultados factíveis para orientar o trabalho de
desenvolvedores de sites e aplicativos, profissionais de marketing,
colaboradores e investidores da empresa.

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